常見問題

  • 問:請問我要如何加入會員購買?

    答:您可以在網頁右上角點選「註冊」,填寫簡單的資料後,即可直接線上訂購。

  • 問:如果忘記密碼怎麼辦?

    答:您可以在網頁右上角點選「會員登入」,進入「會員登入」頁面後,填寫完原始註冊信箱送出後,按下「忘記密碼」按鍵,系統會寄出電子郵件,您在收到郵件後,點選郵件內所附的網址連結,即可進入重設密碼頁面,更新密碼後即可以新密碼登入快點購網站選購商品。

  • 問:如何重設密碼?

    答:您可以在網頁右上角點選「會員登入」,進入「會員登入」頁面後,填寫完原始註冊信箱送出後,按下「忘記密碼」按鍵,系統會寄出電子郵件,您在收到郵件後,點選郵件內所附的網址連結,即可進入重設密碼頁面,更新密碼後即可以新密碼登入快點購網站選購商品。

  • 問:請問如何取消訂單?

    答:若產品尚未出貨,請來信聯絡通知取消訂單。若產品已出貨,請於收到產品後依照「退換貨流程」處理,謝謝!

  • 問:為什麼無法選擇貨到付款服務?

    答:您好,因網頁商品眾多,並非全部商品皆有配合貨到付款服務,請您依照商品結帳頁面中所顯示之付款方式來選擇!

  • 問:請問訂購商品大概多久會配送?

    答:商品訂單成立後約3-5個工作天出貨。

  • 問:請問我要如何退貨?

    答:您收到商品皆享有七天審閱期,但審閱期並非試用期!!若您在鑑賞期內欲辦理退貨,請您務必保持商品完整性,並於收到商品三個工作天後,透過網路來信依照「退換貨流程」申請退貨需求。

  • 問:我明明已經取消訂單,為何信用卡帳單,還有此筆款項?

    答:您好,若您訂單狀態為取消訂單,款項並非取消當下立即退刷款項會於七個工作天內(不含假日)申請退刷完成,但因每張信用卡的結帳日不同,實際入帳日需依照您的信用卡結帳日為主。

  • 問:若商品送來時拒收,款項何時退?

    答:若商品司機送達時您確認不要拒收了,此拒收件會於3-5個工作天退回倉庫。待倉庫收到拒收商品,確認無誤後,約14個工作天內會申請退刷處理。

  • 問:商品七天審閱期內辦退,發票該如何處理?

    答:【個人發票】若尚未取得正本,退貨無需附回發票;但已索取發票正本者,請在收到紙本發票後掛號寄回至本公司(地址如下),始可辦理退貨。
    【公司發票】發票於商品到貨日後10天寄出,若商品於七天審閱期內辦理退貨,客服後續會請您填寫折讓單,請您收到折讓單後,蓋上發票章及簽上大名後,掛號寄回本公司(地址如下),始可辦理退貨。


    公司名稱:中國電視事業股份有限公司
    公司地址:11573台北市南港區重陽路118號5樓
    收件單位:快點購─客服中心 收

  • 問:我已經去信申請退貨,大概多久司機會來收貨?

    答:您好,若您已經來信申請退貨,會在客服人員確認收到後處理,司機將會在七個工作天(不含假日)內至您收件地址收取退貨。

  • 問:我是用信用卡付款,請問多久可以收到退貨款項?是現金退款嗎?

    答:線上刷卡/信用卡線上分期付款(有合作之銀行):
    退款方式:信用卡刷退,將款項退至您信用卡帳戶。
    退款日:取回商品並確認無誤後,十四個工作日內銀行即可完成退刷程序,刷退款項可能列於本月或次月帳單中,請依您的結帳日判斷。